JAKARTA – Inspeksi ke SPBU untuk meyakinkan layanan prima terhadap publik terus digencarkan Pertamina Patra Niaga di tempat seluruh wilayah Indonesia.
Direktur Pemasaran Lokal PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra menjelaskan, bahwa inspeksi dilaksanakan menyeluruh mulai dari stok BBM, kualitas produk, aspek safety, standar pelayanan di area SPBU hingga kondisi sarana penunjang seperti toilet, musala hingga layanan NFR (Non Fuel Retail).
“Selain melakukan konfirmasi SPBU menjalankan operasi sesuai prosedur, ini juga merupakan bagian dari persiapan Pertamina Patra Niaga menyambut Nataru, dalam mana Satgas Nataru kami pastikan seluruh aspek mulai dari ketersediaan stok, kualitas layanan, hingga safety dapat terpenuhi dengan baik. Meskipun demikian, inspeksi ini bagian dari rutinitas kami, tak terbatas belaka pada periode Nataru,” jelas Mars Ega.
Dalam setiap kegiatan tersebut, Pertamina Patra Niaga melakukan uji tera untuk memverifikasi akurasi dispenser BBM pada SPBU telah sesuai dengan standar yang berlaku. Selain itu, pemeriksaan kualitas BBM juga dilaksanakan secara visual dan juga uji densitas guna menjamin kualitas kemudian kuantitas material bakar sebelum disalurkan ke konsumen.
”Setelah melakukan pengecekan menggunakan bejana ukur yang dimaksud telah lama ditera oleh Dinas Meteorologi kemudian dikalibrasi, hasilnya menunjukkan semuanya telah baik serta sesuai standar. Hal ini menegaskan komitmen juga konsistensi Pertamina Patra Niaga pada menjaga kualitas lalu kuantitas materi bakar,” tambahnya.
Selain memantau keandalan stok, kuantitas, lalu kualitas material bakar, Pertamina Patra Niaga juga fokus pada pemeliharaan sarana dalam SPBU untuk meyakinkan semuanya pada kondisi optimal. Upaya ini dilaksanakan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan terhadap standar layanan yang unggul.
“Melalui acara Retail Make Over yang tersebut mencakup perbaikan pada toilet, totem, lalu musala dalam SPBU. Kami ingin meningkatkan kenyamanan konsumen pada waktu berkunjung ke SPBU. Apalagi, selama libur Nataru nanti, fasilitas-fasilitas ini akan rutin digunakan oleh pelanggan kami,” pungkas Mars Ega.
