JAKARTA – Kode Verifikasi Login DJP Online menjadi langkah penting pada proses autentikasi pada waktu mengakses layanan pajak secara digital. Namun, tak sedikit pengguna yang digunakan mengalami kendala ketika kode verifikasi atau OTP (One-Time Password) tak kunjung masuk ke email atau nomor ponsel terdaftar. Tantangan ini tentu dapat menghambat proses login, khususnya pada waktu wajib pajak ingin melaporkan atau membayar pajak secara daring.
Mengalami kendala ketika kode verifikasi (OTP) untuk login ke DJP Online bukan masuk dapat menghambat proses pelaporan atau pembayaran pajak secara daring. Lantas, apa penyulut kode verifikasi DJP Online tidaklah masuk?
Bagaimana cara mengatasinya agar proses login kembali lancar? Simak langkah-langkah penyelesaiannya berikut ini untuk meyakinkan akses ke sistem pajak tetap saja aman juga tanpa hambatan.
Berikut langkah-langkah yang dimaksud dapat Anda lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut:
Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda stabil. Koneksi yang digunakan tidak ada stabil dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan penerimaan kode OTP.
Cek Nomor Telepon juga Email Terdaftar: Pastikan nomor telepon kemudian alamat email yang mana terdaftar dalam DJP Online masih berpartisipasi dan juga dapat diakses. Jika ada perubahan, segera perbarui data yang disebutkan melalui layanan DJP Online atau dengan menghubungi kantor pajak terdekat.
Periksa Folder Spam atau Promosi: Terkadang, email berisi kode verifikasi masuk ke folder spam atau promosi. Periksa folder yang disebutkan pada akun email Anda.
Pastikan Kotak Masuk Tidak Penuh: Jika kotak masuk email Anda penuh, Anda mungkin saja tidaklah dapat menerima email baru. Hapus beberapa email yang bukan diperlukan untuk memberi ruang bagi instruksi baru.
Nonaktifkan Pemblokir SMS atau Program Pihak Ketiga: Beberapa perangkat lunak atau pengaturan pada ponsel dapat memblokir instruksi masuk dari nomor yang dimaksud tiada dikenal. Pastikan bukan ada pemblokiran terhadap arahan dari DJP.
Gunakan Fitur Kirim Ulang Kode: Jika tersedia, gunakan opsi untuk mengirim ulang kode verifikasi. Hal ini dapat membantu jikalau terjadi keterlambatan pengiriman kode sebelumnya.
Hubungi Layanan Bantuan DJP: Jika semua langkah dalam menghadapi tidaklah berhasil, segera hubungi layanan bantuan DJP melalui saluran resmi DJP yaitu Kring Pajak untuk mendapatkan bantuan lebih banyak lanjut. Terdapat tiga cara untuk menghubungi layanan Kring Pajak:
Melalui panggilan telepon ke 1500200 (dengan biaya pulsa).
